Equipo de visitantes: correos electrónicos de recepción y alertas de quiosco

Last updated: November 10, 2026

El equipo de visitantes es una lista de todas las personas que gestionan las visitas en tu organización: compañeros o simples direcciones de correo electrónico, por ejemplo, un buzón compartido de recepción. Para cada persona, eliges qué recibe y para qué ubicaciones u oficinas. Este artículo muestra a los administradores cómo configurarlo.

En el panel de PULT, ve a Configuración → Visitantes → Notificaciones y desplázate hacia abajo hasta Equipo de visitantes. Todos los cambios realizados en esta página se guardan automáticamente.

1. Equipo de visitantes

La sección muestra a todas las personas de tu equipo de visitantes. Antes, el equipo de visitantes estaba en una página separada; ahora forma parte de la página de notificaciones.

2. Añadir persona

Haz clic en Añadir persona y busca por nombre o correo electrónico. Para añadir a alguien sin una cuenta de PULT, por ejemplo, reception@yourcompany.com, escribe su dirección de correo electrónico completa.

3. Dónde

De forma predeterminada, una persona cubre Todas las ubicaciones. Haz clic en + para limitarla a una ubicación u oficina específica. De este modo, cada oficina puede tener su propia recepción.

4. Recepción

La persona recibe correos electrónicos sobre las visitas que cubre: invitaciones y cancelaciones, registros de entrada y de salida.

5. Aprobaciones

Solo se muestra si las aprobaciones de visitantes están activas para tu organización. A las personas con Aprobaciones se les pide que aprueben las visitas que cubren; una visita que nadie cubre se envía a todos los aprobadores. Solo las personas con una cuenta de PULT activa pueden aprobar visitantes. Configuras las aprobaciones en Configuración → Visitantes → Aprobaciones.

6. Alertas del quiosco

La persona recibe un correo electrónico cuando un quiosco ha estado desconectado durante una hora dentro del horario de oficina (días laborables, de 8:00 a 18:00, hora del quiosco).

📌 Importante: Las alertas del quiosco no se envían a nadie hasta que marques Alertas del quiosco para al menos una persona.

7. Eliminar

Elimina a la persona del equipo de visitantes. Dejará de recibir correos electrónicos de visitantes de esta lista.

Dónde más puedes ver el equipo de visitantes

En cada página de quiosco, en la pestaña Ubicación : Recepción de este quiosco muestra quién recibe los correos electrónicos de recepción de las oficinas de este quiosco, y Alertas de desconexión muestra quién recibe las alertas del quiosco. Ambas opciones enlazan aquí mediante Editar equipo de visitantes (consulta Configuración del dispositivo del quiosco).
En Configuración → Visitantes → Aprobaciones, los aprobadores son las personas que tienen Aprobaciones (5) en el equipo de visitantes.

Preguntas frecuentes

¿Dónde están las direcciones de correo electrónico de recepción?

Antes se configuraban por oficina en Configuración → Visitantes → General. Ahora están en el equipo de visitantes. Las listas de recepción existentes se trasladaron automáticamente.

¿Por qué nadie recibe un correo electrónico cuando nuestro quiosco está desconectado?

Nadie recibe alertas del quiosco hasta que un administrador marque Alertas del quiosco (6) para al menos una persona del equipo de visitantes.

¿Puedo añadir un buzón compartido que no tenga una cuenta de PULT?

Sí. Escribe la dirección de correo electrónico completa en Añadir persona (2). La persona aparecerá marcada como Sin cuenta de PULT y seguirá recibiendo los correos electrónicos que marques. Las aprobaciones (5) requieren una cuenta de PULT activa.

¿Qué sucede si alguien del equipo de visitantes se archiva?

Permanecerá en la lista, pero aparecerá marcado como archivado y no recibirá notificaciones.

¿A quién más se notifica cuando un visitante registra su entrada?

Se notifica al anfitrión mediante el canal de notificaciones predeterminado, y cada flujo puede enviar correos electrónicos a sus propios destinatarios. Puedes consultar un resumen en Notificaciones de visitantes: ¿a quién se notifica?.